Termini e Condizioni
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DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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DICHIARAZIONI DELL'UTENTE
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IL NOSTRO CONTRATTO CON VOI
PRODOTTI
Facciamo ogni sforzo per visualizzare il più accuratamente possibile i colori, le caratteristiche, le specifiche e i dettagli dei prodotti disponibili sul Sito. Tuttavia, non garantiamo che i colori, le caratteristiche, le specifiche e i dettagli dei prodotti saranno accurati, completi, affidabili, attuali o privi di altri errori, e il tuo display elettronico potrebbe non riflettere accuratamente i colori e i dettagli reali dei prodotti.
In caso di dubbi sul colore, la taglia o qualsiasi specifica del/i Prodotto/i che desiderate ordinare, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine sul nostro sito web.
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità, e non possiamo garantire che gli articoli saranno in magazzino. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento per qualsiasi motivo. I prezzi di tutti i prodotti sono soggetti a modifiche.
L'imballaggio del/i Prodotto/i può variare da quello mostrato in qualsiasi immagine sul nostro sito web.
Se realizziamo qualsiasi Prodotto/i su misura che ci hai fornito, sei responsabile di garantire che le misure siano corrette.
ACCETTAZIONE DEL TUO ORDINE
Una volta effettuata la scelta e completato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dei dettagli del tuo ordine. Questa e-mail costituisce l'accettazione del completamento del tuo ordine e il contratto tra te e Maria Glezelli si perfezionerà al momento della spedizione della merce. Il contratto di vendita è quindi concluso in Italia e la lingua del contratto è l'inglese.
Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine nel caso, ad esempio, in cui non riusciamo ad ottenere l'autorizzazione al pagamento, che si applichino restrizioni alla spedizione a un determinato articolo, che l'articolo ordinato sia esaurito o non soddisfi i nostri standard di controllo qualità e venga ritirato, o che tu non soddisfi i criteri di idoneità sopra indicati.
Inoltre, potremmo rifiutarci di elaborare una transazione per qualsiasi motivo o rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per il ritiro di merci dal sito, indipendentemente dal fatto che le merci siano state vendute; la rimozione, la selezione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto sul sito; il rifiuto di elaborare una transazione o l'annullamento o la sospensione di qualsiasi transazione dopo l'inizio dell'elaborazione.
I TUOI DIRITTI DI EFFETTUARE MODIFICHE
Se desideri apportare una modifica al/i Prodotto/i che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci. Ti faremo sapere se la modifica è possibile. Se è possibile, ti informeremo di eventuali modifiche al prezzo del/i Prodotto/i, ai tempi di consegna o a qualsiasi altra cosa che sarebbe necessaria a seguito della modifica richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica. Se non possiamo apportare la modifica o le conseguenze dell'apportare la modifica sono inaccettabili per te, potresti voler risolvere il contratto.
CONSEGNA
Maria Glezelli si assicurerà che il tuo ordine venga spedito tramite corrieri affidabili. Tutti i nostri pacchi vengono inviati tramite un servizio con firma e tracciabilità. In caso di ritardo nel tuo ordine a causa di circostanze impreviste, Maria Glezelli non sarà ritenuta responsabile per tale ritardo.
FORNITURA DEI PRODOTTI
Durante il processo d'ordine ti faremo sapere quando ti forniremo i prodotti. Ti consegneremo i prodotti il prima possibile dopo il giorno in cui accettiamo il tuo ordine.
Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per la consegna e i prodotti non possono essere inseriti nella tua cassetta delle lettere, ti lasceremo un avviso informandoti su come riorganizzare la consegna o ritirare i prodotti da un deposito locale.
Se dopo un tentativo di consegna fallito, non riorganizzi la consegna o non ritiri i prodotti da un deposito di consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti i costi di deposito e eventuali costi di consegna aggiuntivi. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non riusciamo a contattarti o a riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo risolvere il contratto.
Se risolviamo il contratto nelle situazioni indicate nella clausola precedente, rimborseremo qualsiasi importo che hai pagato in anticipo per i Prodotti che non ti abbiamo fornito, ma potremmo detrarre o addebitare un risarcimento ragionevole per i costi netti che sosterremo o avremmo sostenuto a seguito della tua violazione del contratto.
Il/i Prodotto/i sarà/saranno sotto la tua responsabilità dal momento in cui consegniamo il/i Prodotto/i all'indirizzo che ci hai fornito.
Potremmo aver bisogno di alcune ulteriori informazioni da parte tua per poterti fornire il/i Prodotto/i, ad esempio (ma non solo) taglia, colore, stile. In tal caso, ciò sarà stato indicato nella descrizione del/i Prodotto/i sul nostro sito web. Ti contatteremo per richiedere queste ulteriori informazioni. Se non ci fornisci queste ulteriori informazioni entro un periodo di tempo ragionevole dalla nostra richiesta, o se ci fornisci informazioni incomplete o errate, potremmo risolvere il contratto o addebitarti un costo aggiuntivo di un importo ragionevole per compensarci per qualsiasi lavoro extra richiesto di conseguenza. Non saremo responsabili per la fornitura tardiva del/i Prodotto/i o per la mancata fornitura di parte di essi se ciò è causato dal fatto che non ci hai fornito le ulteriori informazioni di cui avevamo bisogno entro un periodo di tempo ragionevole dalla nostra richiesta.
I TUOI DIRITTI DI RECEDERE DAL CONTRATTO
9.1 Puoi sempre recedere dal contratto con noi. I tuoi diritti di recesso dipenderanno dal motivo per cui desideri recedere dal contratto, dal/i Prodotto/i che hai acquistato, dalla presenza di eventuali difetti nel/i Prodotto/i, dalle nostre prestazioni e dal momento in cui decidi di recedere dal contratto:
(a) Se hai semplicemente cambiato idea sul/i Prodotto/i: Ai sensi del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), che attua la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, potresti avere il diritto legale di cambiare idea sull'acquisto del/i Prodotto/i e di ricevere un rimborso.
(b) Se ciò che hai acquistato è difettoso o mal descritto, potresti avere il diritto legale di recedere dal contratto (o di ottenere la riparazione o la sostituzione del/i Prodotto/i o di recuperare una parte o tutto il denaro).
(c) Se desideri recedere dal contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che ti abbiamo detto che faremo.
(d) In tutti gli altri casi (se non siamo in errore e non c'è il diritto di cambiare idea).
9.2 Recesso dal contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o faremo: Se recedi dal contratto per una delle ragioni indicate alle lettere (a) a (d) di seguito, il contratto cesserà immediatamente quando ce lo comunicherai e ti rimborseremo integralmente per tutti i Prodotti che non sono stati forniti. Le ragioni sono:
(a) ti abbiamo informato di una prossima modifica al/ai Prodotto/i o ai termini del contratto che non accetti;
(b) ti abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione del/dei Prodotto/i che hai ordinato e non desideri procedere;
(c) hai un diritto legale di recedere dal contratto a causa di un nostro errore; o
(d) esiste il rischio che la fornitura dei materiali utilizzati per i nostri Prodotti possa subire un ritardo significativo a causa di un evento fuori dal nostro controllo.
9.3 Quando non puoi annullare perché hai cambiato idea: Non hai il diritto di cambiare idea rispetto a:
(a) qualsiasi Prodotto/i che sia stato realizzato su misura per le tue esigenze, ad esempio (ma non solo) ordini personalizzati;
(b) qualsiasi Prodotto/i che sia realizzato su ordinazione;
(c) qualsiasi Prodotto/i che sia in pre-ordine;
(d) qualsiasi Prodotto/i che si mescoli inseparabilmente con altri articoli dopo la loro consegna.
9.4 Quando puoi annullare perché hai cambiato idea: A meno che non si applichi la clausola 9.3, in quanto consumatore hai il diritto legale di annullare il contratto come indicato nella clausola 9.5 di seguito. Ciò significa che in base a questa clausola (vedi 9.5), se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo di non voler ricevere o tenere il/i Prodotto/i, puoi comunicarci la tua decisione di annullare il contratto e ricevere un rimborso.
9.5 Esercizio del diritto di recesso, ovvero quanto tempo ho per cambiare idea? Hai dalla data di ricezione della Notifica di Accettazione fino a 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o una persona da te designata) riceve il/i Prodotto/i per cambiare idea, a meno che il/i Prodotto/i che hai ordinato non sia/siano suddiviso/i in più consegne in giorni diversi, nel qual caso puoi cambiare idea sul/i Prodotto/i fino a 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o una persona da te designata) riceve l'ultima consegna del/i Prodotto/i.
9.6 Risoluzione del contratto quando non siamo in errore e non c'è il diritto di cambiare idea: Anche se non siamo in errore e tu non hai il diritto di cambiare idea, puoi comunque risolvere il contratto prima che sia completato, ma potresti doverci pagare un indennizzo. Il contratto per il/i Prodotto/i si considera completato quando il/i Prodotto/i viene/vengono pagato/i e consegnato/i. Se desideri risolvere il contratto prima che sia completato, quando non siamo in errore e non hai cambiato idea in conformità alla clausola 9.5, contattaci per comunicarcelo. Il contratto cesserà immediatamente e ti rimborseremo le somme pagate per il/i Prodotto/i non fornito/i, ma potremmo detrarre dal rimborso i nostri costi ragionevoli o i costi già sostenuti per fornirti il/i Prodotto/i (o, se non hai effettuato un pagamento anticipato, addebitarteli).
9.7 Come recedere dal contratto con noi (anche se hai cambiato idea): Per recedere dal contratto con noi, ti preghiamo di comunicarcelo facendo una delle seguenti azioni:
(a) chiamare il nostro servizio clienti al +44 (0)7429210593; o
(b) via email all'indirizzo info@mariaglezelli.com
Si prega di indicare nome, indirizzo di casa, numero d'ordine e recapito telefonico.
9.8 Restituzione del/i Prodotto/i dopo la cessazione del contratto: Se si rescinde il contratto per qualsiasi motivo dopo che il/i Prodotto/i sono stati spediti o sono stati ricevuti, è necessario restituirceli. Si prega di contattarci per essere informati sul nostro indirizzo di restituzione.
Se si esercita il diritto di cambiare idea ai sensi della clausola 9.5, è necessario spedire il/i Prodotto/i entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere dal contratto.
9.9 Quando sosterremo i costi di restituzione: Sosterremo i costi di restituzione se:
(a) il/i Prodotto/i sono difettosi o descritti in modo errato;
(b) si recede dal contratto perché siamo stati informati di una prossima modifica del/i Prodotto/i o di questi termini, di un errore nel prezzo o nella descrizione, o perché si ha il diritto legale di farlo a seguito di un nostro errore;
In tutte le altre circostanze è necessario sostenere i costi di restituzione (se presenti).
9.10 Come verrà effettuato il rimborso: Rimborseremo il prezzo pagato per il/i Prodotto/i, incluse le spese di spedizione, con il metodo di pagamento utilizzato. Tuttavia, potremmo effettuare delle detrazioni dal prezzo, come descritto nella clausola 9.11.
9.11 Detrazioni dai rimborsi in caso di esercizio del diritto di cambiare idea:
(a) Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (escluse le spese di consegna) per riflettere qualsiasi riduzione del valore del/i Prodotto/i, se ciò è stato causato da un trattamento degli stessi in un modo non consentito in un negozio. Se rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare il/i Prodotto/i e in seguito scopriamo che sono stati maneggiati in modo inaccettabile, è necessario pagarci un importo appropriato.
(b) Il rimborso massimo per le spese di consegna sarà il costo della consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo. Ad esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 3-5 giorni a un costo, ma si sceglie di far consegnare il/i Prodotto/i entro 24 ore a un costo più elevato, rimborseremo solo quanto si sarebbe pagato per l'opzione di consegna più economica.
9.12 Quando verrà effettuato il rimborso: Effettueremo tutti i rimborsi dovuti il prima possibile. Se si esercita il diritto di cambiare idea, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il/i Prodotto/i indietro o, se precedente, il giorno in cui si fornisce la prova di averci spedito il/i Prodotto/i. In tutti gli altri casi, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di aver cambiato idea.
NOSTRI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO
10.1 Possiamo recedere dal contratto in caso di violazione. Possiamo recedere dal contratto in qualsiasi momento scrivendovi se:
(a) non effettuate alcun pagamento dovuto e non lo effettuate comunque entro 7 giorni dal nostro promemoria di scadenza del pagamento;
(b) non ci fornite, entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura del/i Prodotto/i;
(c) non ci consentite, entro un tempo ragionevole, di consegnarvi il/i Prodotto/i o di ritirarli da noi.
10.2 Dovrete risarcirci in caso di violazione del contratto: Se recediamo dal contratto nelle situazioni di cui alla clausola 10.1, rimborseremo qualsiasi importo pagato in anticipo per il/i Prodotto/i che non abbiamo fornito, ma potremmo detrarre o addebitare un risarcimento ragionevole per i costi netti che sosterremo o avremmo sostenuto a seguito della vostra violazione del contratto.
IN CASO DI PROBLEMI CON IL/I PRODOTTO/I
Come segnalarci reclami e/o problemi con il/i Prodotto/i: Per qualsiasi domanda o reclamo sul/i Prodotto/i, si prega di contattarci. È possibile telefonare al nostro servizio clienti al numero +44 (0)7429210593 o scriverci all'indirizzo info@mariaglezelli.com
ACQUISTI E PAGAMENTO
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LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi italiane, ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se la tua residenza abituale è nell'UE e sei un consumatore, possiedi inoltre la protezione fornita dalle disposizioni obbligatorie della legge del tuo paese di residenza. MARIA GLEZELLI ed entrambe le parti accettano di sottomettersi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali italiani, il che significa che potresti presentare un reclamo per difendere i tuoi diritti di protezione dei consumatori in merito a queste Condizioni d'Uso in Italia, o nel paese dell'UE in cui risiedi.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Negoziazioni informali
Per accelerare la risoluzione e controllare i costi di qualsiasi controversia, lite o reclamo relativo a questi Termini di utilizzo (ciascuna una "Controversia" e collettivamente, le "Controversie") presentato da te o da noi (individualmente, una "Parte" e collettivamente, le "Parti"), le Parti accettano di tentare prima di negoziare qualsiasi Controversia (eccetto quelle Controversie espressamente previste di seguito) informalmente per almeno trenta (30) giorni prima di avviare l'arbitrato. Tali negoziazioni informali iniziano al ricevimento di un avviso scritto da una Parte all'altra Parte.
Arbitrato vincolante
Qualsiasi controversia derivante dai rapporti tra le Parti di questo contratto sarà decisa da un unico arbitro che sarà scelto in conformità con il Regolamento di Arbitrato e le Norme Interne della Corte Europea di Arbitrato, facente parte del Centro Europeo di Arbitrato con sede a Strasburgo, e che sono in vigore al momento della presentazione della domanda di arbitrato, e la cui accettazione di questa clausola ne costituisce l'accettazione. La sede dell'arbitrato sarà l'Italia. La lingua del procedimento sarà l'inglese. Le norme applicabili del diritto sostanziale saranno le leggi italiane.
Restrizioni
Le Parti concordano che qualsiasi arbitrato sarà limitato alla Controversia tra le Parti individualmente. Nella misura massima consentita dalla legge, (a) nessun arbitrato sarà unito a qualsiasi altro procedimento; (b) non vi è alcun diritto o autorità per qualsiasi Controversia di essere arbitrata su base di azione collettiva o di utilizzare procedure di azione collettiva; e (c) non vi è alcun diritto o autorità per qualsiasi Controversia di essere portata in una presunta capacità rappresentativa per conto del pubblico in generale o di qualsiasi altra persona.
Eccezioni alle negoziazioni informali e all'arbitrato
Le Parti convengono che le seguenti Controversie non sono soggette alle suddette disposizioni relative alle negoziazioni informali e all'arbitrato vincolante: (a) qualsiasi Controversia che cerchi di far valere o proteggere, o che riguardi la validità di, uno qualsiasi dei diritti di proprietà intellettuale di una Parte; (b) qualsiasi Controversia correlata a, o derivante da, accuse di furto, pirateria, invasione della privacy o uso non autorizzato; e (c) qualsiasi reclamo per provvedimenti ingiuntivi. Se questa disposizione dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile, nessuna delle Parti sceglierà di sottoporre ad arbitrato qualsiasi Controversia rientrante in quella parte di questa disposizione ritenuta illegale o inapplicabile e tale Controversia sarà decisa da un tribunale di giurisdizione competente tra i tribunali elencati per la giurisdizione di cui sopra, e le Parti accettano di sottomettersi alla giurisdizione personale di tale tribunale.
CORREZIONI
Sul Sito potrebbero esserci informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni che potrebbero riguardare le Offerte del Marketplace, incluse descrizioni, prezzi, disponibilità e varie altre informazioni. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni sul Sito in qualsiasi momento, senza preavviso.
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INDENNIZZO
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DATI UTENTE
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MISCELLANEA
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